MENTIONS LÉGALES
Conciergerie Sud Prestige
Bienvenue sur le site Conciergerie Sud Prestige (ci-après dénommé le « Site »). La protection de votre vie privée est essentielle pour nous. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre Site.
1. Introduction
Bienvenue sur le site officiel de Conciergerie Sud Prestige (ci-après « le Site »), votre service de conciergerie haut de gamme dédié à votre confort et à vos besoins sur mesure.
Nous accordons une importance essentielle à la protection de votre vie privée.
Les informations que nous collectons
La manière dont elles sont utilisées
Les conditions dans lesquelles elles peuvent être partagées
Les mesures mises en place pour les protéger
2. Informations collectées
Dans le cadre de nos prestations et pour garantir un service premium, nous pouvons collecter :
Informations personnelles
Nom, prénom
Coordonnées (e-mail, téléphone, adresse postale)
Informations transmises lors d’une demande de devis, d’une réservation ou d’un échange avec notre équipe
Informations de navigation
Adresse IP
Type d’appareil et navigateur
Pages consultées
Temps passé sur le Site
Interactions avec les contenus
Informations liées aux prestations
Demandes spécifiques
Historique de relation client
Informations nécessaires au traitement et à la gestion de vos services
Détails de facturation et de paiement (sécurisés par des prestataires tiers certifiés)
3. Utilisation de vos informations
Vos informations nous permettent de vous offrir une expérience fluide, personnalisée et de grande qualité. Elles sont utilisées pour :
Gérer vos réservations et vos demandes de services
Communiquer avec vous (confirmation, suivi, recommandations)
Améliorer continuellement nos services et votre expérience utilisateur
Assurer un service clientèle rapide et efficace
Vous informer de nouveautés, mises à jour ou avantages exclusifs (uniquement si vous l’avez autorisé)
Tous les partenaires amenés à traiter vos données agissent selon des règles strictes de confidentialité.
4. Partage des informations
Nous respectons votre confidentialité. Vos données ne sont jamais vendues.
Elles peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :
Avec votre consentement
Avec des prestataires partenaires indispensables à la réalisation des prestations (ex. : services de paiement, hébergement web, outils de gestion)
Pour répondre à une obligation légale ou réglementaire
5. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles visant à garantir :
La protection de vos informations
La prévention des accès non autorisés
La sécurisation des échanges et transactions
Notre priorité est de préserver l’intégrité et la confidentialité de vos données.
6. Cookies
Nous utilisons des cookies pour :
Améliorer votre navigation
Mémoriser vos préférences
Optimiser la performance du Site
Mesurer l’audience et analyser l’ergonomie
Vous pouvez désactiver ou gérer les cookies à tout moment via les réglages de votre navigateur.
7. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez de :
Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit d’opposition
Droit à la limitation
Droit à la portabilité
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
8. Durée de conservation
Vos données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire :
À la gestion de votre demande ou de votre réservation
À l’exécution des prestations
Au respect de nos obligations légales et comptables
Une fois ce délai passé, elles sont supprimées ou anonymisées.
9. Modifications
Cette Politique peut être mise à jour pour refléter :
Les évolutions légales
Les changements dans nos services
Les besoins de sécurité
La version la plus récente est toujours disponible sur notre Site.
10. Contact
Pour toute question relative à la gestion de vos données personnelles :